L'hôtellerie est le secteur où l'enjeu réputationnel est le plus critique en matière de nuisibles. Une photo de punaise de lit ou de cafard sur Tripadvisor entraîne typiquement 15 à 30% de baisse de trafic pendant 3 à 6 mois. Le coût d'image est largement supérieur au coût de prévention. Ce guide détaille les protocoles spécifiques, l'engagement de confidentialité et la tarification adaptée.
Punaises de lit : la priorité absolue en hôtellerie
Les punaises de lit (Cimex lectularius) sont la problématique n°1 en hôtellerie. Sources d'introduction : voyageurs (bagages), personnel saisonnier, mobilier d'occasion. Vecteur principal : la mobilité internationale (80% des introductions selon les enquêtes hôtelières).
Protocole OnDeratisetout en hôtellerie :
- Détection canine préventive : audit annuel ou trimestriel selon catégorie (280-450 € par audit de 20-30 chambres). Fiabilité 95-98%. - Traitement vapeur 180°C sur matelas, sommiers, têtes de lit (méthode non chimique, compatible occupation rapide). - Gel insecticide ciblé dans recoins, plinthes, prises électriques. - IGR pyriproxyfène pour interrompre le cycle reproductif. - Détection canine de contrôle à J+90 pour validation éradication.
Délai de remise en service de la chambre : 24 à 48 heures après traitement (temps de sécurité produits chimiques + ventilation).
Engagement de discrétion : aucune marque visible de l'intervention en chambre, techniciens en tenue civile (pas de combinaison estampillée), véhicule banalisé en option, communication interne uniquement à la direction.
Coût d'une intervention curative : 500-3500 € selon nombre de chambres concernées, ampleur, et niveau d'audit demandé.
Cafards, rats : enjeux cuisine et zones techniques
Pour un hôtel avec restauration intégrée ou room service, les enjeux HACCP s'ajoutent aux enjeux réputationnels :
Cafards en cuisine : protocole identique à la restauration commerciale (voir notre guide sectoriel restaurant). Gel-appât IGR, monitoring continu, audit HACCP.
Rats dans zones techniques : sous-sols, locaux à déchets, gaines techniques, parkings. Risque de propagation aux chambres via gaines. Postes sécurisés + étanchéité.
Mouches : pièges UV en cuisine, dressing, parking. Vespa velutina (frelon asiatique) en terrasse l'été.
Particularité hôtelière : les bagageries sont des points faibles souvent négligés. Stockage temporaire de valises avant/après séjour = vecteur de punaises et de blattes. Monitoring spécifique recommandé.
Tarification adaptée à l'hôtellerie
Tarification 2026 OnDeratisetout pour l'hôtellerie :
| Type d'établissement | Coût annuel HT |
|---|---|
| Hôtel < 20 chambres | 1 500-2 800 € |
| Hôtel 20-50 chambres | 2 800-4 500 € |
| Hôtel 50-100 chambres | 4 500-7 000 € |
| Hôtel 4-5* avec restauration | 5 000-10 000 € |
| Hôtel-restaurant chaîne / palace | sur devis (15 000 € et +) |
Inclus dans le contrat type :
- 4 à 12 visites de monitoring par an. - 1-2 audits de détection canine punaises de lit (selon catégorie). - Interventions curatives incluses (sauf cas exceptionnels avec déclaration préalable). - Disponibilité 24/7 pour les cas urgents. - Engagement écrit de confidentialité. - Cahier de présence + traçabilité documentaire.
Bénéfice immédiat : un seul incident de punaise de lit non traité dans les 48h peut entraîner 100-200 chambres à risque (propagation rapide via personnel de ménage et bagages). Le contrat annuel minimise drastiquement ce risque.
Besoin d'une intervention rapide ?
Devis gratuit sur place · Garantie résultat écrite · Intervention sous 2h en urgence Paris/IDF
Questions fréquentes
Le personnel de l'hôtel sera-t-il informé ?
Selon votre demande. Nous proposons une communication directe uniquement avec la direction, voire avec une personne désignée (chef de la sécurité, gouvernante principale). Si vous le souhaitez, formation du personnel sur la reconnaissance des nuisibles (recommandée pour gouvernantes).
Comment éviter qu'une intervention soit visible des clients ?
Plusieurs leviers : intervention en chambres vides uniquement, technicien en tenue civile, véhicule banalisé en option, horaires choisis (matin tôt ou nuit), absence totale de marquage des chambres traitées (pas de panneau, pas de tampon). Nos techniciens sont formés à la discrétion en milieu hôtelier.
Délai d'intervention si une chambre est signalée ?
Sous 2 heures pour les zones urbaines bien desservies, 24/7 pour les cas critiques (établissement en pleine occupation). La chambre est mise hors-service (blocage GDS/PMS) pendant 24-48h le temps du traitement.